İade ve Değişim Politikası

 

1. Genel Şartlar

 


Reel Rezistans olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın almış olduğunuz ürünler ile ilgili iade ve değişim işlemleri aşağıda belirtilen şartlar kapsamında gerçekleştirilmektedir.


Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.

 

 

 

2. İade Şartları

 


İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

 

  • Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

  • Ürün orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.

  • Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuar ve belgeler eksiksiz olmalıdır.

  • İade talebi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

 


Bu şartları sağlamayan ürünlerin iade talepleri kabul edilmeyebilir.

 

 

 

3. Özel Üretim Ürünler

 


Rezistans ürünleri çoğu zaman müşteriye özel ölçü ve teknik özelliklerde üretildiğinden, özel üretim ürünlerde iade ve değişim işlemleri yalnızca üretim hatası veya hasarlı teslimat durumunda yapılabilmektedir.

 

 

 

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

 


Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için:

 

  • Kargo görevlisi yanında hasar tutanağı tutulması gerekmektedir.

  • Ardından bizimle iletişime geçilerek durum bildirilmelidir.

 


Üretim hatası veya hasarlı ürünler tarafımızdan incelendikten sonra değişim veya iade işlemi gerçekleştirilecektir.

 

 

 

5. İade Süreci

 


İade talebinizi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Onaylanan iade işlemleri için ürün tarafımıza gönderilmelidir.


Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade işlemi başlatılır.

 

 

 

6. Ücret İadesi

 


İade işlemi onaylandıktan sonra ürün bedeli ödemenin yapıldığı yöntem ile iade edilir.


Banka veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

 

 

 

7. İletişim

 


İade ve değişim işlemleri ile ilgili sorularınız için web sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.